١ · ما هو هذا المستند
هذا بيان تفصيلي بالبيانات التي يحفظها التطبيق عن العميل، وأغراضها، ومدة حفظها، ومصير كل حقل منها عند حذف الحساب. وهو مكمّل لسياسة الخصوصية ولا يحلّ محلها.
My data
بياناتي · Last updated 18 September 2026
الملخّص بلغة واضحة · العربية
مربوط بهويتك
الاسم · رقم الهاتف · عنوان التوصيل · تاريخ الطلبات · روابط المنتجات.
ما نستعمله للتتبع
ما نتبعك عبر تطبيقات أو مواقع ثانية، وما نشارك أي شي مع شبكات إعلانية.
مدة الحفظ
بيانات الطلب تُحفظ ٥ سنوات — القانون العراقي يطلبها للسجل الكمركي. بياناتك الشخصية تُحذف فوراً لمن تحذف حسابك.
تكدر تطلب نسخة
راسلنا وترسل لك كل ما عندنا عنك بملف واحد خلال ٣٠ يوم.
کورتە بە زمانی ڕوون · کوردی
بە ناسنامەت بەستراوە
ناو · ژمارەی تەلەفون · ناونیشانی گەیاندن · مێژووی داواکاری · بەستەری بەرهەم.
بۆ بەدواداچوون بەکاری نادێنین
بەدوای تۆ ناکەوین لە ئەپ و ماڵپەڕی تر، و هیچ شتێک لەگەڵ تۆڕی ڕیکلام هاوبەش ناکەین.
ماوەی پاراستن
داتای داواکاری ٥ ساڵ دەپارێزرێت — یاسای عێراق بۆ تۆماری گومرگی داوای دەکات. داتای کەسی یەکسەر دەسڕدرێت.
دەتوانی کۆپی داوا بکەیت
پەیوەندی بکە و لە ماوەی ٣٠ ڕۆژ هەموو ئەوەی لەلامانە بە فایلێک بۆت دەنێرین.
The plain-language summary · English
Linked to your identity
Name · phone number · delivery address · order history · product links.
Not used for tracking
We do not track you across other apps or websites, and share nothing with ad networks.
How long we keep it
Order records are kept 5 years — Iraqi law requires them for customs. Your personal data is deleted the moment you delete your account.
You can request a copy
Message us and we send everything we hold about you, in one file, within 30 days.
النص القانوني الكامل
النص العربي هو النص المُلزِم. الملخّص أعلاه ينطبق باللغات الثلاث.
٢ · بيانات الهوية
الاسم الكامل، ورقم الهاتف المُتحقَّق منه. الغرض: تنفيذ التوصيل والتحقق من صاحب الحساب. الأساس: تنفيذ عقد. المدة: حتى حذف الحساب. عند الحذف: تُمحى نهائياً.
٣ · بيانات العنوان
المحافظة، والقضاء أو المنطقة، والعنوان التفصيلي، وأي ملاحظة توصيل يكتبها العميل. الغرض: التوصيل وحساب كلفته. من يراها: شركة التوصيل الداخلي فقط. عند الحذف: تُمحى نهائياً.
٤ · بيانات الطلب
رقم الطلب، ورابط المنتج ووصفه ووزنه، والمبلغ المدفوع، وتاريخ كل مرحلة، وحالة الطلب. الغرض: تنفيذ الطلب والوفاء بالسجل الكمركي والضريبي. المدة: ٥ سنوات. عند الحذف: يُبقى الطلب مجرّداً من بيانات الهوية والعنوان.
٥ · بيانات الدفع
لا يحفظ التطبيق رقم البطاقة ولا رمزها ولا تاريخ انتهائها. يُحفظ فقط معرّف المعاملة لدى مزوّد الدفع وآخر أربعة أرقام إن أتاحها المزوّد، لأغراض التسوية والإرجاع. المدة: ٥ سنوات مع سجل الطلب.
٦ · مراسلات الدعم
نص المحادثات والصور التي يرسلها العميل مع شكوى أو استفسار. الغرض: معالجة الشكوى وإثبات ما تمّ. المدة: سنة واحدة من إغلاق التذكرة. عند الحذف: تُمحى بعد انقضاء المدة أو فوراً إذا لم تكن مرتبطة بنزاع قائم.
٧ · بيانات فنية
نوع الجهاز ونظامه، ونسخة التطبيق، ورسائل الأخطاء وزمن وقوعها. الغرض: إصلاح الخلل واستقرار الخدمة. لا تُستخدم للتعريف بالعميل ولا لبناء ملف عنه. المدة: ٩٠ يوماً.
٨ · ما لا يُجمع إطلاقاً
الموقع الجغرافي، وجهات الاتصال، ومعرض الصور، وسجل التنقل بين التطبيقات، ومعرّف الإعلان، وأي بيانات بيومترية. ولا يدمج التطبيق أي أداة تتبّع إعلانية أو تحليلات طرف ثالث لأغراض تسويقية.
٩ · المشاركة مع الغير
وكيل الصين: وصف المنتج ووزنه ورقم الطلب فقط، دون أي بيانات هوية. شركة التوصيل: الاسم والعنوان والهاتف، للتوصيل فقط ولمدة تنفيذه. المخلّص الكمركي والسلطات: ما يفرضه القانون من بيانات الشحنة. مزوّد الدفع: ما يلزم لإتمام المعاملة. ولا تُشارك أي بيانات مع معلنين أو وسطاء بيانات، ولا تُباع لأي جهة ولأي غرض.
١٠ · حق الاطلاع
يحق للعميل أن يطلب نسخة من كل ما تحفظه الشركة عنه. وتُزوّده الشركة بملف واحد قابل للقراءة خلال ثلاثين يوماً من الطلب، مجاناً، ومرة كل ٦ أشهر.
١١ · حق التصحيح والحذف
يعدّل العميل اسمه وعنوانه ورقمه من داخل التطبيق. ويحذف حسابه من «حسابي ← حذف حسابي» دون مراجعة الدعم، فيُنفَّذ الحذف فوراً على بيانات الهوية والعنوان والتفضيلات والرصيد ورمز الإحالة، ويبقى من سجل الطلبات ما تفرضه المادة ٤.
١٢ · الاختراق
في حال وقوع اختراق يمسّ بيانات العميل، تُشعره الشركة وتُشعر هيئة الإعلام والاتصالات العراقية، أو جهاز حماية المستهلك في وزارة التجارة خلال ٧٢ ساعة من اكتشافه، مبيّنةً طبيعة الاختراق والبيانات المتأثرة والإجراءات المتخذة.
١٣ · التواصل
استفسارات البيانات والحقوق: info@shipmentsmt.com — الرد خلال ٤٨ ساعة عمل.