Support
Last updated 18 September 2026
How to reach us · English
info@shipmentsmt.com — we reply within 48 hours.
+964 776 155 5510 — 8am to 5pm, Baghdad time.
Our offices
Talary Shusha, Office 40, Sulaymaniyah (head office) · Justice Tower, Office 15, Erbil
A problem with an order
Open the order in the app and use “Report a problem”. Complaints are accepted for 48 hours after delivery and need at least one photo. We answer every one within 24 hours, with one of three outcomes: a refund, a rebuy at our cost, or a written refusal with the reason.
Deleting your account
Account → Delete account, inside the app. It completes immediately and needs nobody's approval. Order records survive for five years, stripped of your name, number and address, because the customs and tax record requires it.
كيف توصلنا · العربية
البريد
info@shipmentsmt.com — نرد خلال ٤٨ ساعة.
واتساب
+964 776 155 5510 — من ٨ صباحاً إلى ٥ مساءً بتوقيت بغداد.
مكاتبنا
تالاري شوشة، مكتب ٤٠، السليمانية (المكتب الرئيسي) · برج العدالة، مكتب ١٥، أربيل
مشكلة بطلب
افتح الطلب بالتطبيق واختر «أبلغ عن مشكلة». الشكوى تُقبل خلال ٤٨ ساعة من التسليم ولازم صورة وحدة على الأقل، ونرد خلال ٢٤ ساعة بواحد من ثلاثة: استرداد، أو إعادة شراء على حسابنا، أو رفض مع سبب مكتوب.
حذف الحساب
حسابي ← حذف الحساب، من داخل التطبيق. يتم فوراً وبلا مراجعة أحد. سجلات الطلبات تبقى ٥ سنوات مجرّدة من اسمك ورقمك وعنوانك، لأن السجل الكمركي والضريبي يتطلب ذلك.